מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות

איסוף עצמי מהחנות שלנו ברחוב סוקולוב 22 במתחם "לב העיר" הרצליה – בימי א’-ה’ (לא כולל חגים וערבי חג) בשעות: 09:00 – 20:00 לאחר קבלת מייל שההזמנה נארזה. 
שליח עד הבית תוך 12 ימי עסקים – 30 ש”ח, התחייבות ל- 12 ימי עסקים היא לכל הישובים בארץ, למעט ישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת וים המלח, ולרבות היישובים שברשימה המפורטת בקישור הבא. כמו כן, יום ההזמנה אינו נכלל בחישוב הימים, אם ההזמנה נעשית אחרי השעה 12:00. ב-90% מהמקרים אנחנו מגיעים לכל הארץ (למעט הישובים החריגים) . עקב המצב יתכנו עיכובים.
הלקוח מתחייב להיות בבית וזמין לטלפון בכדי לקבל את המשלוח, אחרת, הלקוח ישלם על משלוח נוסף. מומלץ להשאיר מספר טלפון נוסף.

השירות אינו זמין בסופי שבוע, ערבי חג וחגים.

ניתן להחזיר את המוצר שרכשת עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו בדואר רשום
במידה והשליחה נעשית דרך הדואר יש לכתוב על גבי החבילה – לכבוד: ניב לי מגניב לי , כתובת –   סוקולוב 22 מתחם " לב העיר" הרצליה.

במידה וההחזרה נעשית באופן עצמאי יש להגיע למשרדינו –  סוקולוב 22 מתחם "לב העיר" הרצליה.

אפשרות נוספת היא שאנחנו נשלח שליח לאיסוף בעלות של 30 ש”ח, אם לקוח מעוניין בהחלפה, יש עלות של 60 ש”ח (30 ש”ח לכל צד)

שימו לב
יש לוודא שלא נעשה במוצר כל שימוש וכי הוא נמצא באריזתו המקורית – שלא נפתחה.
ברגע שהחבילה תגיע אלינו חזרה יבוצע ההחזר בניכוי תשלום על דמי משלוח ועדכון יישלח במייל
בכל החזרת מוצר, גם במידה והחבילה נמסרת לשליח , באחריות הלקוח לוודא כי החבילה ארוזה באופן שלא יפגע בפריט עד הגעתו אלינו. יש לארוז את המוצר בהתאם, כל מוצר שיגיע פגום לא יקבל זיכוי.

לפרטים נוספים אנחנו נשמח לסייע: במייל   

*במקרה של שינוי בכתובת האספקה (לאחר קליטת ההזמנה באתר) ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח.

חשוב לדעת!
ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם. בכל שאלה אנו זמינים עבורכם בטלפון או במייל.
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט (כרטיסי חיוב מידי), ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.